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Perguntas e respostas
Perguntas
Assinantes | Não-assinantes
Assinantes
1. Como posso comprar somente um livro?
2. Como comprar mais que um lote?
3. Não recebi "Lolita". Como proceder?
4. Pagando à vista quando termino de receber minha coleção?
5. Eu recebo os lotes logo depois de eu pagar?
6. Quero completar a minha coleção, mas perdi o prazo de pagamento. Como proceder?
7. Se eu não pagar à vista, posso comprar o aparador de livros?
8. Posso escolher os livros que quero receber em um lote?
9. Posso pedir mais que um livro no mesmo lote?
10. Meu livro chegou danificado. Como proceder?
11. Posso comprar somente um lote?
12. Posso parcelar no cartão de crédito? Quantas vezes?
13. Posso parcelar no cartão de débito? Quantas vezes?
14. Quando vence (ou recebo) meus boletos bancários?
15. Posso adquirir toda a coleção no final?
16. Assinei a Folha no meio da coleção. Como proceder para adquirir toda a coleção nas mesmas condições que os assinantes?
17. Não vou renovar a minha assinatura, mas quero continuar a coleção. Como proceder?
Não-assinantes
1. Perdi um número. Como proceder?
2. O livro está esgotado. Como proceder?
3. Na banca também tenho um livro grátis a cada 6?
4. Eu encontro o aparador de livros na banca, disponível para venda?
5. Posso reservar a coleção com o jornaleiro?
6. Posso adquirir a coleção diretamente da Folha de S.Paulo?
7. Não sou assinante. Como posso assinar a Folha?
8. Assinei a Folha no meio da coleção. Como proceder para adquirir toda a coleção nas mesmas condições que os assinantes?
9. Posso comprar o livro sem comprar o jornal?
Respostas
Assinantes
1. Como posso comprar somente um livro?
Para adquirir somente um livro, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) ou acessar o Site (www.folha.com.br) e solicitá-lo. O valor por livro será de R$ 15,00 mais a taxa de frete e só estará disponível após a venda em bancas.
2. Como comprar mais que um lote?
Para comprar mais de um lote, basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) ou acessar o site www.bibliotecafolha.com.br.
3. Não recebi "Lolita". Como proceder?
Quem já era assinante da Folha até o dia 08/06 teve direito a receber o 1º livro gratuito, caso você esteja nessa situação, deve ligar para o SAA e solicitar um novo livro.
4. Pagando à vista quando termino de receber minha coleção?
Cada lote será entregue até as seguintes datas:
Lote 1: 12/07/2003
Lote 2: 23/08/2003
Lote 3: 04/10/2003
Lote 4: 15/11/2003
Lote 5: 27/12/2003
A entrega pode variar dependendo do dia em que ocorreu o pagamento.
5. Eu recebo os lotes logo depois de eu pagar?
Não. Cada lote será entregue até as seguintes datas:
Lote 1: 12/07/2003
Lote 2: 23/08/2003
Lote 3: 04/10/2003
Lote 4: 15/11/2003
Lote 5: 27/12/2003
A entrega pode variar dependendo do dia em que ocorreu o pagamento.
6. Quero completar a minha coleção, mas perdi o prazo de pagamento. Como proceder?
Você pode ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) ou efetuar a compra pelo site: www.bibliotecafolha.com.br.
7. Se eu não pagar à vista, posso comprar o aparador de livros?
Não, o aparador é um presente para quem compra a coleção completa.
8. Posso escolher os livros que quero receber em um lote?
Não. Os livros de cada lote já estão determinados, portanto não podem sofrer alterações.
9. Posso pedir mais que um livro no mesmo lote? Exemplo: 2 Umberto Eco no primeiro lote. E se eu substituir um dos livros do lote?
Não. Os livros de cada lote já estão determinados, portanto não podem sofrer alterações.
10. Meu livro chegou danificado. Como proceder?
Basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) e solicitar um novo livro.
11. Posso comprar somente um lote?
Sim. Você pode comprar quantos lotes quiser.
12. Posso parcelar no cartão de crédito? Quantas vezes?
Sim. O parcelamento pode ser em até 3 vezes pela administradora.
13. Posso parcelar no cartão de débito? Quantas vezes?
Não. O parcelamento somente é feito no cartão de crédito.
14. Quando vence (ou recebo) meus boletos bancários?
Você recebeu o boleto da coleção completa e do primeiro lote. O boleto do 2º lote chegará junto com o 1º lote, e assim por diante.
15. Posso adquirir toda a coleção no final?
Sim, entretanto, você corre o risco dos lotes se esgotarem e não estarem mais disponíveis ao final da promoção.
16. Assinei a Folha no meio da coleção. Como proceder para adquirir toda a coleção nas mesmas condições que os assinantes?
Basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) ou acessar o site: www.bibliotecafolha.com.br para efetuar a compra.
17. Não vou renovar a minha assinatura, mas quero continuar a coleção. Como proceder?
Os lotes são vendidos apenas para assinantes, caso você não seja mais, deverá adquirir os livros separadamente nas bancas ou através do site (www.bibliotecafolha.com.br)
Não-assinantes
1. Perdi um número. Como proceder?
Você pode ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) ou acessar o site (www.bibliotecafolha.com.br) e solicitar o livro.
2. O livro está esgotado. Como proceder?
Você pode ligar para o Serviço de Atendimento e solicitar o exemplar.
3. Na banca também tenho um livro grátis a cada 6?
Não. Somente os assinantes recebem um volume grátis a cada lote comprado.
4. Eu encontro o aparador de livros na banca, disponível para venda?
Não, infelizmente o aparador de livros não está à venda.
5. Posso reservar a coleção com o jornaleiro?
Sim. Converse com seu jornaleiro e reserve sua coleção.
6. Posso adquirir a coleção diretamente da Folha de S.Paulo?
As compras diretamente com a Folha de S. Paulo são apenas para assinantes. Caso você não seja assinante deve adquirir seus exemplares nas bancas.
7. Não sou assinante. Como posso assinar a Folha?
Basta ligar para 0800-703-8000 ou acessar o site: assine.folha.com.br.
8. Assinei a Folha no meio da coleção. Como proceder para adquirir toda a coleção nas mesmas condições que os assinantes?
Basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante (0/xx/11/3224-3090 ou 0800-7038080) ou acessar o site: www.bibliotecafolha.com.br para efetuar a compra.
9. Posso comprar o livro sem comprar o jornal?
Sim. Os livros da Biblioteca Folha podem ser comprados sem o jornal por R$ 40,00, cada um, em todo o Brasil.
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